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WE NEED MALL (위니드몰) 은 주문제작 상품 전문 쇼핑몰 입니다.

판매하는 제품의 대다수가 주문제작 및 2차 가공으로 이루어지는 만큼 고객 여러분들께서는

주문하고자 하는 상품의 판매 페이지 상품 상세 설명과 본문 아래 기재되어 있는 운영 정책에 대해 숙지하시어

불편 사항이 없으시길 바랍니다.

본문의 WE NEED MALL  운영정책에 대한 것으로, 몰에서 판매 되는 상품 상세 페이지에 모두 고시 됩니다.

해당 내용에 대한 숙지 하지 않아 발생하는 불이익은 본사에서 책임지지 않으니

반드시 해당 내용을 꼼꼼히 읽어 보시고 숙지 해주세요.

* WE NEED MALL 

- 고객센터 070-8656-9005

- 고객센터 운영시간 오전 11:00 ~ 18:00 (12~13:00 - 점심시간)

- 기타 문의 WE NEED MALL 사이트 Q&A 게시판 / E-mail : f_lcompany@naver.com

*배송

- WE NEED MALL 의 자체 출고 제품은 로젠택배와 거래 계약되어 있습니다.

입점 브랜드마다 이용하는 택배사가 다를수 있으며, 해당 내용은 배송이 시작되면 확인이 가능합니다.

로젠 택배 외 고객 지정택배 및 퀵배송은 원칙적으로 불가 하며, 피치 못할 경우 고객 센터를 통해 사전 확인 후 이용 바랍니다.

주문제작 상품의 출고 일정과 출고지는 상품 유형과 브랜드마다 다소 차이가 있을수 있으나

평균적으로 평일 기준 2~14일 전후로 예정되어 있습니다.

브랜드 컨디션에 따라 상품 출고 일정은 다소 조절 될수 있으며, 그런 경우 별도로 고객 여러분께 개별 안내 됩니다. 

*교환 & 환불 관련

- WE NEED MALL 에 입점해 있는 브랜드 마다 차이가 있을수 있으나 대다수 상품들은 주문제작 & 2차 가공 상품으로

고객 여러분의 주문 및 결제 완료 와 같은 구매 필수 조건이 충족 되어야 제작이 시작됩니다.

제작이 시작된 상품은 변경 취소 환불이 절대 불가 합니다.

(소비자보호원 주문제작 상품관련 사항을 참고)

*불량 및 하자 A/S 관련

- WE NEED MALL 을 통해 구매해 수령한 주문제작 상품이 사전에 제품 상세 페이지에 기재된 내용에 부합하지 않거나 

작업 자체의 불량의 경우 WE NEED MALL 고객센터 070-8656-9005 로 연락주시면, 해당 내용 확인 후 처리 도와 드리겠습니다.

불량 및 하자로 판명 날 경우 택배비는 WE NEED MALL (해당 브랜드) 에서 부담합니다.

* WE NEED MALL 에서 판매되는 대부분의 상품들은 소모성 비영구적인 상품들 입니다.

구매 후 착용 하다가 고객 부주의로 발생한 상품의 데미지에 대한 A/S 는 모두 고객 여러분의 부담으로 진행 됩니다.

A/S 진행 관련해서는 반드시 WE NEED MALL 고객센터 070-865-9005 를 통해 사전 문의 주시고 진행 하셔야 하며,

사전 협의 없이 임의로 본사로 입고 되는 상품들은 모두 착불 반송 처리 됩니다.

위와 같은 과정에서 발생하는 분실및 기타 사항은 본사 에서 책임지지 않습니다. 

반드시 사전 협의를 통해 진행 해주세요.